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    服務員的自我管理——2018年11月服務員返崗培訓

    來源: 發布日期:2018-11-27 15:43 瀏覽:144加入收藏 返回列表

    轉眼間,又到了每月一次的服務員返崗培訓的日子,天氣雖冷,擋不住大家的學習熱情和求知渴望,不到八點半,二樓會議室已座無虛席。本次培訓的主題是:服務員的自我管理。

    伴隨著山東大嫂獨有的開場舞的開始,開心快樂、親切互動的氣氛充滿了整個會場。
     


    李霞校長,首先給大家帶來了關于嬰幼兒感覺統合訓練的知識。她以搖鈴玩具為例,教給大家如何充分利用小玩具、小游戲來給寶寶進行針對性的視覺、聽覺、觸覺、大動作、精細動作訓練,讓寶寶大腦和身體協調發展。


     
    通過小游戲,讓大家對感統失調有了更直觀的理解,姐妹們聽得非常仔細,這對后期的入戶工作和孩子的照顧非常有幫助。


     
    家政部的王軍姐,用上個月剛發生的兩個實際案例告訴大家,做家政,一定要通過正規的、大的家政公司,來跟客戶簽訂三方合同。這樣服務員和客戶的利益都能得到保證,否則一旦發生意外,悔之莫及!


     
    貪小便宜吃大虧,絕不是危言聳聽!


    此次會議,還邀請了張詩芹、王淑珍、胥廷娟三個非常優秀的學員上臺分享了自己的從業故事和學習經歷。






    你也不必羨慕她們那令人咂舌的薪資,和自信的笑容,你只看看她們那紅燦燦的證書,聽聽她們從前的故事,你就知道任何光鮮背后,都免不了自己的堅持和付出!




    我們的“萬人迷”萬總,每次登場必給我們帶來一場知識盛宴。此次他從宏觀出發,提出的“二胎媽媽與一胎媽媽的育嬰區別”,讓大家醍醐灌頂,非常認可,他還以提問的形式,讓大家對自己的工作本質有了更深入更透徹的理解。






    最后,我們的主持人何桂平姐姐,根據近期客戶的反饋,將服務員入戶工作中經常遇到,但又容易忽視的問題給大家進行了總結分享,包括面試問題、職業素養、日志本的使用、禮儀問題等。






    遇到問題不可怕,怕的是固步自封,不學習不進步。在崗服務員多參與這樣的升級培訓,邊工作邊發現問題,邊發現問題邊充電解決,對于自己專業知識的提升,視野的開闊升級,多有裨益。
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